Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Aktualisiert am 01.12.2021

Definitionen und Schlüsselbegriffe

Um Dinge so klar wie möglich in dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu erklären, werden die folgenden Begriffe, wenn sie in dieser Richtlinie verwendet werden, strikt wie folgt definiert:

  • Cookie: Eine kleine Datenmenge, die von einer Website generiert und von Ihrem Webbrowser gespeichert wird. Sie wird verwendet, um Ihren Browser zu identifizieren, Analysen bereitzustellen und Informationen über Sie zu speichern, wie Ihre Spracheinstellungen oder Login-Daten.
  • Unternehmen: Wenn in dieser Richtlinie "Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser" erwähnt wird, bezieht es sich auf Teckwrapcraft, das für Ihre Informationen gemäß dieser Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie verantwortlich ist.
  • Kunde: Bezieht sich auf das Unternehmen, die Organisation oder die Person, die sich anmeldet, um den Teckwrapcraft-Service zu nutzen, um die Beziehungen zu Ihren Verbrauchern oder Service-Nutzern zu verwalten.
  • Gerät: Jedes internetfähige Gerät wie ein Telefon, Tablette, Computer oder jedes andere Gerät, das verwendet werden kann, um Teckwrapcraft zu besuchen und die Dienste zu nutzen.
  • Dienst: Bezieht sich auf den von Teckwrapcraft bereitgestellten Dienst, wie er in den entsprechenden Bedingungen (sofern verfügbar) und auf dieser Plattform beschrieben ist.
  • Website: Die Website, die unter dieser URL zugänglich ist: teckwrapcraft.com
  • Sie: Eine Person oder Entität, die bei Teckwrapcraft registriert ist, um die Dienste zu nutzen.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Danke für Ihren Einkauf bei Teckwrapcraft. Wir schätzen es, dass Ihnen die Produkte gefallen, die wir herstellen. Wir möchten auch sicherstellen, dass Sie eine lohnende Erfahrung haben, während Sie unsere Produkte erkunden, bewerten und kaufen.

Wie bei jedem Einkaufserlebnis gibt es auch bei Teckwrapcraft Bedingungen, die auf Transaktionen angewendet werden. Wir werden so kurz wie möglich sein, wie es unsere Anwälte erlauben. Das Wichtigste, was Sie sich merken sollten, ist, dass Sie durch die Bestellung oder den Kauf bei Teckwrapcraft den untenstehenden Bedingungen sowie der Richtlinie zustimmen.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, ist der einzige Weg, dies zu tun, wenn Sie die folgenden Richtlinien befolgen:

Rückerstattungen

Wir bei Teckwrapcraft setzen alles daran, unseren Kunden die besten Produkte zu bieten. Jedes einzelne Produkt, das Sie auswählen, wird gründlich überprüft, auf Mängel kontrolliert und mit größter Sorgfalt verpackt. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass Sie sich in unsere Produkte verlieben.

Leider gibt es Zeiten, in denen wir das von Ihnen gewählte Produkt nicht auf Lager haben oder Probleme mit unserem Inventar und der Qualitätskontrolle auftreten können. In solchen Fällen müssen wir möglicherweise Ihre Bestellung stornieren. Sie werden im Voraus darüber informiert, damit Sie sich keine unnötigen Sorgen um Ihre Bestellung machen müssen. Wenn Sie online bezahlt haben (nicht Nachnahme), wird Ihnen der Betrag zurückerstattet, sobald unser Team Ihre Anfrage bestätigt hat.

RECHT AUF RÜCKGABE

Wir akzeptieren eine Rückgabe, wenn wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben oder wenn der Artikel fehlerhaft ist. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um Ihre Rückgabe zu arrangieren. Wir benötigen Ihre Bestellnummer, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und den Rückgabegrund.

Richtlinie für verlorene Pakete (Bestellungen mit kostenlosem Versand über $99)

Es gibt Zeiten, in denen Ihr Paket entweder an die falsche Adresse geliefert wird oder vom Versanddienstleister verloren geht. Bitte kontaktieren Sie uns sofort in solchen Fällen und folgen Sie diesen Richtlinien:

Wenn Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Lieferung erfolgt ist, Sie das Paket jedoch noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Briefkasten, die Veranda und die Umgebung Ihrer Lieferbox. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte umgehend DHL, melden Sie einen Anspruch und senden Sie uns die Fallnummer, damit wir Ihre Reklamation beim Versanddienstleister (DHL, FedEx oder UPS) einleiten können.

DHL, FedEx und UPS benötigen etwa 15-20 Tage, um Ihre Reklamation für verlorene Pakete zu bearbeiten.

DHL, FedEx und UPS akzeptieren Reklamationen nur für Sendungen, die innerhalb von 1 Monat nach der Lieferung als verloren gemeldet wurden. Nach 1 Monat werden diese Versandunternehmen keine Reklamationen mehr bearbeiten, und wir können ebenfalls nichts tun. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich, falls Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Lieferung erfolgt ist, und Sie das Paket noch nicht erhalten haben.

Richtlinie für Bestellprobleme (Bestellungen aus dem LA-Lager)

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Verpackungen (Artikelverpackung und Polybeutel) mit den Produkten vorhanden sind, bevor das Problem mit uns gelöst wird.

Falls Artikel in der Bestellung fehlen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an craft@teckwrap.com mit einem Bild des Versandetiketts auf der Polyverpackung sowie einem Bild aller Barcodes auf den erhaltenen Artikeln. Ein Teammitglied wird das Problem an das Lager weiterleiten und versuchen, es so schnell wie möglich zu lösen.

Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch sind nicht auf Angebote, Rabatte, Ausverkäufe oder andere Aktionen anwendbar.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder sanitäre Waren, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

  • Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:

  • Geschenkgutscheine

  • Herunterladbare Softwareprodukte

  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

  • Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren

  • CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassettenband oder Schallplatte, die geöffnet wurden

  • Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt oder unvollständig sind, aus Gründen, die nicht auf unserem Fehler beruhen

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt oder einer Dienstleistung, die wir bereitstellen, nicht vollständig zufrieden sind, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden die Probleme, die Sie mit unserem Produkt haben, besprechen.

Per E-Mail: craft@teckwrap.com
Über diesen Link: https://teckwrapcraft.com/pages/contact-us